La alcaldesa de Washington DC, Muriel Bowser y la Oficina de Comunicaciones Unificadas (OUC) lanzaron la campaña “Haga la llamada correcta”, con la expectativa de mejorar la eficiencia del sistema de emergencia. Esta iniciativa tiene como objetivo educar a los residentes y visitantes sobre cuándo es apropiado utilizar el 911 y cuándo se debe acudir al 311 para asuntos no urgentes.

“Estamos pidiendo a los residentes y visitantes que nos ayuden a mantener el sistema 911 disponible para emergencias,” asegura la publicación realizada en web oficial.

“Contamos con el 311 como un recurso 24/7 para servicios de la ciudad y apoyo policial que no sea de emergencia. Al utilizar el 311 para situaciones no urgentes, podemos asegurarnos de que el 911 esté concentrado en emergencias críticas”, agrega el comunicado.

El 911 y la campaña “Haga la llamada correcta”

La campaña surge debido a que, en este año aproximadamente 1.2 millones de llamadas fueron atendidas por el sistema 911, de las cuales se estima que casi una cuarta parte no eran emergencias. Este uso inadecuado del 911 no solo sobrecarga el sistema, sino que también impide una respuesta rápida para aquellos que realmente la necesitan.

“Nuestro objetivo es brindar respuestas rápidas y efectivas a todos los residentes y visitantes del DC”, añade Heather McGaffin, directora de OUC, en la nota de prensa. “No permitamos que situaciones no urgentes interfieran con las reales. Llama al 911 solo cuando la salud, la seguridad y la propiedad estén en peligro inminente”.

Situaciones comunes para llamar al 311Control de estacionamientoQuejas por ruidoPropiedad perdida, encontrada o robadaDelitos que ocurrieron en el pasado sin heridos ni sospechosos en la escenaVertido ilegal¿Cuándo llamar al 911?

Cuando la salud, la seguridad y la propiedad están en peligro inmediato. Por ejemplo:

Cualquier delito en curso y/o cuando el delincuente todavía se encuentre en la escena.Todos los incendios y emergencias médicas.Intrusos en el hogar y en el negocioAccidentes de vehículos que implican lesiones personales, daños materiales importantes o atascos de tráfico.Avistamiento de un criminal que sabes que es buscado por la policíaCuándo marcar 311 y presionar 1 para situaciones policiales que no son de emergencia

Para denunciar incidentes que puedan requerir la intervención de la policía, pero que no constituyan una emergencia:

Delitos o incidentes que ocurrieron en el pasado, sin lesiones y/o el sospechoso ya no está en la escena.Quejas por ruidoPropiedad perdida, encontrada o robadaFraude o falsificaciónIncidentes relacionados con vehículos desocupadosQuejas de tráficoVandalismo o graffitiDaños a la propiedad o destrucción de la propiedadMerodeando¿Cuándo marcar 311?

Para solicitar información o programar servicios de la ciudad, como por ejemplo:

Recolecciones a granelDenunciar vertederos ilegalesServicio programado perdido, como recolección de basura o reciclaje.Control de estacionamientoNúmeros de teléfono y horarios de atención de las agencias de la ciudadLlamadas relacionadas con el Departamento de Vehículos Motorizados (DMV)Otros elementos relacionados con el servicio al clienteAumentando la conciencia y la educación

La campaña “Haga la llamada correcta” no solo busca reducir la carga sobre el sistema 911, sino que también está enfocada en educar a la comunidad sobre la disponibilidad y el uso efectivo de los recursos disponibles. Este esfuerzo incluye talleres de sensibilización y materiales educativos distribuidos en toda la ciudad.

Además, informan oficialmente que para obtener más detalles sobre la campaña y recursos adicionales, hay que visitar la página web del estado o contactar a la OUC.

Fuente: https://www.lanacion.com.ar/estados-unidos/en-estados-unidos-quieren-que-dejes-de-llamar-al-911-por-todos-estos-motivos-nid25112024/